Con l'App di supporto online di settore hai accesso a oltre 300.000 documenti sui prodotti di Siemens Industry, in qualsiasi momento e ovunque.
L'app ti supporta, ad esempio, nei seguenti campi:
• Problem solving durante l'implementazione di un progetto
• Risoluzione dei problemi
• Espansione o ristrutturazione del sistema
Fornisce inoltre l'accesso al Forum tecnico e alle ulteriori voci create per te dai nostri esperti:
• Domande frequenti
• Esempi di applicazioni
• Manuali
• Certificati
• Note sul prodotto e molti altri
Le principali funzioni a colpo d'occhio:
• Scansiona i tuoi codici prodotto / codici EAN per una visualizzazione diretta di tutti i dati tecnici e grafici (ad es. Dati CAx) sul tuo prodotto Siemens Industry.-
• Invia le informazioni sul prodotto o le voci per e-mail al fine di elaborare le informazioni direttamente sulla workstation.
• Inviate le vostre richieste all'assistenza tecnica a vostro piacimento. Le informazioni dettagliate possono essere facilmente aggiunte utilizzando la funzione di scansione o foto.
• Utilizzare la funzione cache offline per salvare i preferiti sul dispositivo. In questo modo è possibile chiamare queste voci, prodotti e conferenze anche senza copertura di rete.
• Trasferire documenti PDF in una libreria esterna.
• I contenuti e le superfici sono disponibili in sei lingue (tedesco, inglese, francese, italiano, spagnolo e cinese), compreso il passaggio temporaneo all'inglese.
Ulteriori informazioni su come utilizzare l'app sono disponibili nella voce di menu "Aiuto / Tutorial" o in questo video:
https://support.industry.siemens.com/cs/ww/en/sc/2067
Per essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità come al solito, hai bisogno di autorizzazioni per l'app. Le autorizzazioni verranno utilizzate solo quando si utilizza la funzione.
Queste sono le funzioni e le autorizzazioni richieste per loro.
Identità:
Per inviarci feedback con le informazioni sul dispositivo allegato (solo se la casella di controllo per la lettura dei dati del dispositivo è selezionata).
Leggi i contatti:
Per aggiungere un referente Siemens ai propri contatti.
Posizione:
Per calcolare un percorso verso un referente Siemens.
Foto / media / file:
Generalmente richiesto per memorizzare i dati (i preferiti, la cache offline, le richieste di supporto, ...) localmente nel dispositivo.
Telecamera:
Per eseguire la scansione di un codice prodotto o allegare un'immagine a una richiesta di supporto.
Informazioni sulla connessione WLAN:
Per i dati dei servizi Web
Il nostro ultimo aggiornamento dell'app è progettato per migliorare la tua esperienza!
Abbiamo migliorato la facilità d'uso e le prestazioni dell'app semplificando il processo di supporto, implementando numerose piccole modifiche e correggendo molti bug.
Goditi l'aggiornamento e un'esperienza app migliorata!
Correzioni
•Rielaborazione/ristrutturazione completa del processo di richiesta di supporto
•Adattamenti alla richiesta di assistenza sul campo e alla funzionalità Motor Assistant
•Diverse piccole modifiche e correzioni di bug
•Adattamenti e aggiornamento della funzionalità dello scanner
L'aggiornamento alla versione 4.6 fornisce le seguenti nuove funzioni:
• Condivisione tramite WhatsApp
Condivisione semplice delle voci tramite WhatsApp
• Utilizzo offline dei manuali
HTML5 Salvataggio dei manuali HTML5 sul proprio dispositivo mobile in modo da poterli utilizzare offline
• Nuovo tipo di voce "Brochure / catalogo"
• Gestione del numero di contratto
Nuove funzioni nella versione 4.5
• Confronto con mySupport del portale web
• Facile creazione di una richiesta di assistenza sul campo.
• Piccole ottimizzazioni e correzioni di errori
Saremo felici di ricevere il vostro feedback all'indirizzo e-mail feedback-ios.industry@siemens.com.
Grazie mille!
• La lingua può essere cambiata nell'app. Con l'aggiornamento 4.4, è possibile selezionare la lingua desiderata.
• L'app SINAMICS Assistant è stata integrata nell'app di supporto online.
• Funzione di scansione: ottimizzazioni ed espansioni. Possibilità di scansionare codici IOP. È anche possibile scansionare i codici a barre senza essere connessi a Internet. Più tardi puoi vederli sotto Le mie scansioni
• Possibilità di creare una richiesta di assistenza sul campo. (Disponibilità limitata)
Nuove funzioni della versione 4.3 • Facile accesso alle pagine degli argomenti • Miglioramento della funzionalità di scansione • Ottimizzazioni della richiesta di supporto • Ricerca speciale per prodotti configurabili Saremo felici di ricevere il tuo feedback. Inviaci una e-mail a feedback-android.industry@siemens.com Grazie!
Nuove funzioni della versione 4.2.0 • Opzione di ricerca delle parti di ricambio • Miglioramenti della richiesta di supporto • Correzioni di bug Saremo felici di ricevere il tuo feedback. Inviaci una e-mail a feedback-android.industry@siemens.com Grazie!
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